Lòng trung thành của khách hàng là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp duy trì và phát triển thị phần. Bài viết này sẽ giới thiệu về khái niệm, các cấp độ, lợi ích, và cách đo lường và quản trị lòng trung thành của khách hàng. Bạn sẽ hiểu được tầm quan trọng […]
Các chiến lược để tăng lòng trung thành của khách hàng
Lòng trung thành của khách hàng là một yếu tố quan trọng đối với sự thành công của một doanh nghiệp. Khách hàng trung thành không chỉ mua hàng thường xuyên, mà còn giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp cho người khác, tăng cường uy tín và thương hiệu của doanh […]