Lòng trung thành của khách hàng là gì? Có lợi ích gì?
Lòng trung thành của khách hàng là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp duy trì và phát triển thị phần. Bài viết này sẽ giới thiệu về khái niệm, các cấp độ, lợi ích, và cách đo lường và quản trị lòng trung thành của khách hàng. Bạn sẽ hiểu được tầm quan trọng của việc xây dựng một mối quan hệ bền vững với khách hàng và áp dụng được các mô hình quản trị hiệu quả.
...
